spbfreelancer

Category:

Техподдержка Билайна ушла на карантин

На днях случилось страшное – дома пропал Интернет. Наверное, каждый подождёт несколько минут и позвонит в службу технической поддержки оператора. Ну, я тоже решил поступить также...

Проблема? Решение! Источник: pixabay.com
Проблема? Решение! Источник: pixabay.com

В век современных технологий уже никого не удивить электронными ассистентами, которые предлагают выбрать определённую опцию на клавиатуре телефона и смартфона, и Билайн не стал здесь исключением. Вот только проблема в том, что если вы позвонили на номер ТП, то соединиться со специалистом у вас не получится! От слова «совсем».

В течение нескольких десятков минут и вы будете тыкать разные комбинации, но ни одна комбинация не позволяет соединиться с оператором. Есть, конечно, для таких ассистентов и свои уловки. Например, при прослушивании приветственного сообщения можно нажать клавишу «0» и тогда вам ответить живой человек. Вот только не в этом случае. Все попытки обмануть железного «дровосека» не привели к нужному результату.

Как на счастье, под рукой оказался телефон с другим номером и я попытался позвонить на тот же номер! И, можете себе представить, с помощью «магической» кнопки «0» мне удалось сразу же выйти на консультанта компании. Вот только оказалось, что это консультант по продажам.

На мой естественный вопрос: «Почему я не могу дозвониться до службы ТП?», менеджер недоумённо ответил: «Конечно! Потому что тот номер, с которого вы обращались, привязан к вашему договору и звонки с таких номер обслуживаются другим скриптом и другими специалистами».

Т.е. если я хочу получить поддержку, то мне это никак не удастся. Но если я являюсь потенциальным клиентом, то мне сразу же предложат всё, что мне нужно!

Я ещё пару раз звонил, чтобы получить хоть какую-то вразумительную информацию, но мне так и не удалось это сделать...

Мне порой кажется, что все крупные компании учавствуют в каком-то конкурсе «доведи клиента до крови из ушей». «Сбербанк» вообще отказывается обслуживать не своих клиентов.


А вы часто встречаетесь с такими «туповатыми» услугами своим клиентам от провайдеров?


promo spbfreelancer september 25, 2019 10:18 Leave a comment
Buy for 50 tokens
В последние лет 10 я совсем перестал читать книги, я даже не знаю с чем этом связано. Но тут я узнал о «флешмобе» ЖЖ про 5 книг и мне не составило труда вспомнить о том, какие же книги я считаю важнейшими для себя самого. Как только я научился читать и понимать прочитанное, в…

Error

Anonymous comments are disabled in this journal

default userpic

Your reply will be screened